近日,阛阓监管总局(国度模范委)发布扩充《“高效办成一件事”重苦衷项“集成办”责任指南》(GB/T45836—2025)与《政务服务大厅集约化诞生指南》(GB/T46714—2025)两项推选性国度模范。
两项模范紧扣政务服务“高效办成一件事”部署条目,以模范化妙技固化雠校效劳、范例服务经过,从重苦衷项“集成办”和线下大厅“集约诞生”两大维度提供模范化辅导,为推动数字政府诞生、切实为下层减负、权贵提高便民利企服务质料提供进军撑抓。

《“高效办成一件事”重苦衷项“集成办”责任指南》适用于范例“高效办成一件事”集成办服务,明确了政务服务重苦衷项梳理、平台功能、服务提供、奏效考据与优化等方面的范例条目。灵验推动政务服务从“散播办理”向“全体服务”转型,加快迫害跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒,完毕政务数据精确分享,大幅减少企业和天下服务的跑动次数、材料提交数目和办理时限,助力落实“减模范、减材料、减时限、减用度”的条目,推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”飘浮。
《政务服务大厅集约化诞生指南》旨在范例政务服务大厅诞生经管责任,明确了服务处所科学布局、服务窗口按需成就、事项进驻与服务优化、步伐征战集约经管、大厅动手经管等方面的范例条目。通过范例线上线下(300959)和会服务经过,进一步提高窗口服务效劳,措置天下线下服务“多头跑、走动跑”的问题,与线上服务造成互补,构建“线上一网通办、线下一窗综办”的全渠说念服务风光,增强企业和天下的服务得回感。
阛阓监管总局(国度模范委)将会同联系方面作念好两项模范的宣传解读和业务培训,强化模范落实企业级直播解决方案有哪些途径,充分弘扬模范化在政务服务雠校中的撑抓作用,抓续优化营商环境,阻抑提高政务服务模范化范例化便利化水平。


